Chaque produit est conçu pour répondre à un besoin, et il doit satisfaire la fonction d'usage. Il faut donc déterminer l'ensemble des services qu'il doit rendre.
Pour déterminer les services rendus par le produit, il faut déterminer :
les fonctions principales qui répondent aux besoins de l'utilisateur - chaque fonction principale permet à l'utilisateur de faire quelque chose de différent. Les fonctions principales sont notées FP.
les fonctions contraintes qui sont imposées par des éléments extérieurs au produit (norme, sécurité, énergie, environnement...) - chaque fonction contrainte sert à décrire les choses que le produit doit respecter et les choses auxquelles le produit doit s'adapter. Les fonctions contraintes sont notées FC.
Pour un smartphone, les fonctions principales sont multiples :
communiquer oralement à distance
communiquer à l'écrit à distance
naviguer sur le web
utiliser des applications spécifiques
prendre des photos
enregistrer des documents
etc...
Pour un vélo électrique, les fonctions contraintes sont nombreuses :
le vélo doit pouvoir être rechargé sur le secteur (230V - 50Hz) (contrainte du type "respecter")
le vélo doit plaire à l'utilisateur (contrainte du type "s'adapter")
le vélo doit s'adapter au terrain sur lequel l'utilisateur va l'utiliser (contrainte du type "s'adapter")
le vélo doit être à la bonne taille pour l'utilisateur (contrainte du type "d'adapter")
le vélo doit avoir être visible sur la route de nuit (contrainte du type "respecter")
etc...
Compétences associées :
2.1 Identifier un besoin et énoncer un problème technique, identifier les conditions, contraintes (normes et règlements) et ressources correspondantes.
2.5 Imaginer des solutions en réponse au besoin.